Na palestra Inbook você acessa e utiliza de um jeito dinâmico e interativo, conteúdos e ferramentas dos melhores livros de negócios da atualidade, para ajudá-lo a criar novos produtos, serviços e aumentar a competitividade da sua empresa.

A Inbook Sucesso do Cliente tem como base o livro Customer Success – Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso do cliente, dos autores Dan Steinman, Lincoln Murphy, Nick Mehta, três dos maiores especialistas no tema e explorar um novo olhar sobre como organizar sua empresa com foco na geração de valor para o consumidor.

Para quem é?

Candidato a empresário, microempreendedores individuais e empresário de micro e pequenas empresas.

Quais tópicos serão abordados? 

• Da Teoria à Realidade do seu Negócio
• Sucesso do seu Cliente Também é seu Sucesso 
• Como Aplicar CS
• Lealdade Emocional X Lealdade Intelectual
• Bonus: Outras Métricas e Processos de Sucesso do Cliente
• Roadmap para Aplicar o Customer Success

Carga horária: 02 horas

Como participar?

• O evento acontecerá on line. 
• E-mail – Após realizar sua inscrição, você receberá um e-mail "Confirmação de inscrição em eventos online" contendo o link para acesso ao a plataforma ZOOM.
• Home - Pela página principal da Loja virtual, o evento estará em destaque em "Seu Próximo Evento", com o link para acesso. 
• Menu Principal - Pelo menu principal da Loja Virtual, acesse INSCRIÇÕES, encontre o evento e clique no link para acesso. 

Certificado:

• No menu principal da Loja Virtual, acesse CERTIFICADOS, e você poderá baixar todos os certificados de eventos que já participou. 
• Caso seu certificado não esteja disponível, gentileza enviar e-mail para suporte@es.sebrae.com.br, informando seu CPF e nome do evento que participou.

Participe, e descubra como criar relacionamentos de maior valor com seus clientes. Inscreva-se!