Saiba quais são os principais motivos pelos quais as empresas perdem clientes e como as reclamações podem ser uma excelente forma para melhorar o seu atendimento.

Conheça seu cliente e desenvolva as principais habilidades para uma equipe de atendimento.

Para quem é?

Para empresários e profissionais que atuam na área de vendas.

Quais tópicos serão abordados? 

• Perder ou ganhar o cliente;
• A importância de atender clientes com qualidade;
• Entendendo e Atendendo às expectativas dos clientes;
• A fórmula da satisfação;
• Novas formas de atendimento ao cliente;
• Sua empresa atende bem?

Carga horária: 02 horas

Certificado:

• No menu principal da Loja Virtual, acesse CERTIFICADOS, e você poderá baixar todos os certificados de eventos que já participou.
• Caso seu certificado não esteja disponível, gentileza enviar e-mail para suporte@es.sebrae.com.br, informando seu CPF e nome do evento que participou.

Venha conferir dicas valiosas sobre como transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo de sua empresa!

Participe desta palestra e esteja preparado.

O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência.  Mais informações: Política de Comercialização disponível na home da loja.